Rekisteriseloste

Tietosuojaseloste

Pedapuu Oy

Urputie 1, 90540 OULU

Puh. 045-78779821

Y- tunnus: 2986610-7

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Pedapuu Oy:n henkilökunta
asiakaspalvelu@pedapuu.fi

Puh. 045-78779821

3. Rekisterin nimi


Pedapuu Oy -asiakasrekisteri

Sähköposti: asiakaspalvelu@pedapuu.fi

4. Rekisterin käyttötarkoitus


Henkilötietoja käsitellään Pedapuu Oy:n laskutukseen ja maksujen perintään, markkinointiin, asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen liittyen sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Suoramarkkinointiin tietoja käytetään vain voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä Pedapuu Oy:lle.

5. Rekisterin sisältämät tiedot


Pedapuu Oy:n käyttäjärekisteri sisältää tilaustapahtuman kannalta välttämättömät tiedot (nimi, toimitussoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaustiedot, suoramarkkinointilupa, tilaus ja palautustiedot)

6. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet


Rekisteröity antaa itse kaikki rekisterissä olevat tiedot palveluun rekisteröityessään ja palvelun käytön yhteydessä.

7. Tietojen luovutus


Pedapuu Oy voi luovuttaa asiakastietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.

8. Rekisterin suojauksen periaate


Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä ja tiedostot on suojattu yritystoiminnassa normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää henkilökohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa, jotka myönnetään vain rekisterinpitäjän Pedapuu Oy:n henkilökuntaan kuuluvalle henkilölle.

9. Rekisteritietojen tarkistaminen:

Rekisteröidyllä asiakkailla on oikeus tarkastaa itseään koskevat rekisteritiedot. Rekisterinpitäjä antaa rekisteröidylle ilman aiheetonta viivästystä mahdollisuuden tutustua rekisteritietoihin ja antaa pyydettäessä tiedot kirjallisesti. Tarkastusoikeus on maksuton kerran vuodessa toteutettuna.

10. Kielto-oikeus ja virheellisten tietojen korjaaminen:

Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa kieltää Pedapuu Oy:n liittyvä suoramarkkinointi ottamalla yhteyttä asiakaspalvelu@pedapuu.fi. Rekisterinpitäjä poistaa tällöin kaikki rekisteröityä koskevat henkilötiedot rekisteristä. Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö on tehtävä kirjallisesti ja pyynnössä on yksilöitävä korjattava tieto.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

  1. Toimitusehdot

Pedapuu Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät www.pedapuu.fi -verkkokaupan Toimitusehdot -sivulla. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.5.2019 alkaen.

2. Verkkokauppa

    www.pedapuu.fi

    Puh. 045-78779821

    Y- tunnus: 2986610-7

    Pedapuu Oy:n verkkokauppa on turvallinen ja helppo tapa hankkia laadukkaita Suomessa valmistettuja pedagogisia välineitä.

    Asioidakseen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias, mutta alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Alaikäinen voi maksaa vain verkkopankin kautta, luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.

    Verkkolaskutus on mahdollista yrityksille.

    Nämä toimitusehdot koskevat Suomeen toimitettavia tilauksia, muissa tapauksissa otathan yhteyttä asiakaspalvelu@pedapuu.fi.

    3. Tilaaminen

      Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita (kts. rekisteriseloste). Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

      4. Maksaminen ja maksutavat

        Maksupalveluna toimii Klarna Checkout jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu, verkkopankkimaksut sekä verkkolaskutuksena yrityksille. Huomioithan, että yritys asiakkaana on luotava käyttäjätunnukset ja tehtävä tilaus sisäänkirjautuneena, jotta kassalla voi valita maksutavaksi verkkolaskutuksen (verkkolasku -ei välityspalvelua - vaihda maksutapa - tilaa). 

        Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

        Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) yleiset ehdot. Varaamme oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan).

        5. Tilaus- ja maksuvahvistus

          Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun myöhemmin, sillä tilausnumero nopeuttaa asioiden käsittelyä. Tarkasta myös, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

          Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

          Puh. 045-78779821

          asiakaspalvelu@pedapuu.fi

          6. Toimitustavat ja -kulut

            Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

            7. Toimitusaika

              Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Varastossa olevat tuotteet postitetaan mahdollisimman nopeasti, yleisesti 1-5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

              Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Pedapuu Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

              8. Vaihto- ja palautusoikeus

                Tuottemme ovat turvallisia, osa tuotteista on Joutsen-merkittyjä. Tuotteiden tarkemmat selosteet löydät lisätiedot kohdasta kunkin tuotteen kohdalta.

                Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos olet tyytymätön tuotteeseen ja haluat palauttaa tuotteen tai saat viallisen tuotteen ota välittömästi yhteyttä meihin asiakaspalvelu@pedapuu.fi. Palautettavan tuotteen tulee aina olla täysin käyttämätön ja huolellisesti pakattu lähetystä varten alkuperäispakkaukseen. Palautuksen (tuotteen/tuotteiden hinnan, ei sisällä postimaksuja) asiakas saa Klarna Checkoutin kautta valitun maksutavan mukaisesti. Palautuksen postimaksun maksaa asiakas. Tilauksen uudelleen lähetys ja käsittely kustannukset ovat 10€ joka veloitetaan asiakkaalta erillisellä laskulla. 

                Mahdolliset vialliset tuotteet Pedapuu Oy korvaa asiakkaalle uudella vastaavalla tuotteella vastaten vaihdosta johtuvista lähetyskuluista.

                9. Ongelmatilanteet

                  Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.