1. Toimitusehdot

Pedapuu Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät www.pedapuu.fi -verkkokaupan Toimitusehdot -sivulla. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.5.2023 alkaen.

2. Verkkokauppa

www.pedapuu.fi

Puh. 045 7877 9821

Y-tunnus: 2986610-7

Pedapuu Oy:n verkkokauppa www.pedapuu.fi on turvallinen ja helppo tapa hankkia laadukkaita Suomessa valmistettuja ja suunniteltuja pedagogisia materiaaleja.

Asioidakseen verkkokaupassa, asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias, alaikäisten ostoksille edellytetään kuitenkin huoltajan suostumus. Alaikäinen voi maksaa vain verkkopankin kautta. Luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.

Nämä toimitusehdot koskevat Suomeen toimitettavia tilauksia. Muissa tapauksissa otathan yhteyttä asiakaspalvelu@pedapuu.fi.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin, ilmoittamalla vaaditut asiakastiedot ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä asiakastietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita (kts. rekisteriseloste). Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

4. Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Verkkolasku ja Paytrail. Paytrailin kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu ja yleisimmät verkkopankkimaksut. Kts. Payment Methods | Pedapuu

Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj (2122839-7, www.paytrail.com) yleiset ehdot. Varaamme oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan).

5. Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi (koskee vain verkkokauppatilauksia). Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun myöhemmin, sillä tilausnumero nopeuttaa asioiden käsittelyä. Tarkasta myös, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@pedapuu.fi

6. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista postin ja matkahuollon toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Noutamattomista tilauksista veloitamme toimituskulun. Yli 50€ tilauksiin tarjoamme ilmaiset toimituskulut.

7. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomen sisällä vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Varastossa olevat tuotteet lähetetään mahdollisimman nopeasti, yleisesti 1-5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Pedapuu Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Pedapuu Oy tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

8. Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos olet tyytymätön tuotteeseen ja haluat palauttaa tuotteen tai saat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin asiakaspalvelu@pedapuu.fi. Mahdolliset vialliset tuotteet Pedapuu Oy korvaa asiakkaalle uudella vastaavalla tuotteella vastaten vaihdosta johtuvista lähetyskuluista. Palautettavan tuotteen tulee aina olla täysin käyttämätön ja huolellisesti pakattu lähetystä varten alkuperäispakkaukseen. Palautuksen (tuotteen/tuotteiden hinnan, ei sisällä postimaksuja) asiakas saa Paytrailin kautta valitun maksutavan mukaisesti. Noutamattomista tilauksista veloitamme toimituskulun. Palautuksen postimaksun maksaa asiakas. Tilauksen uudelleen lähetys ja käsittelykustannukset ovat 10€, joka veloitetaan asiakkaalta erillisellä laskulla. Vaihto- ja palautusoikeus eivät koske ladattavia tuotteita, merkittyjä II-laatuisia tuotteita, merkittyjä poistuvia tuotteita eikä lahjakortteja.

Tuotteemme ovat turvallisia ja niissä on kuluttajansuojalain mukaiset, tarvittavat merkinnät. Tarkemmat tuoteselosteet löydät kunkin tuotteen kohdalta. 

9. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Vaihto- ja palautusoikeus -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.